Comunicazione Multimediale
La Comunicazione Multimediale
Perchè è così importante la comunicazione multimediale?
AM Soluzioni Web da anni si è specializzata in comunicazione multimediale.
Provenendo da una lunga esperienza in marketing tradizionale, era inevitabile che ci specializzassimo nelle nuove tendenze del marketing, appunto il marketing di comunicazione multimediale.
Ma in che cosa consiste la comunicazione multimediale?
Citando la definizione data dalla famosa Wikipedia (enciclopedia libera multimediale),
la comunicazione multimediale è
…. è una forma di comunicazione caratterizzata dalla compresenza e interazione di più linguaggi (testi scritti, immagini, suoni, animazioni) in uno stesso supporto o contesto informativo.la multimedialità può essere intesa come la confluenza di tre tradizioni mediali e culturali: quella della stampa, caratterizzata da oggettività, analiticità, sistematicità e chiusura; quella dell’audiovisione, dove sono presenti la soggettività, la globalità, l’apertura; quella dell’interattività, dove l’utente ha una funzione co-autoriale.”
Dopo questa autorevole definizione, appare chiaro perchè sia così importante la comunicazione multimediale.
Questa rappresenta infatti la “nuova frontiera” di comunicazione per qualsiasi attività. Si tratta di utilizzare nuovi media che posso integrarsi perfettamente con i media tradizionali, anche se, bisogna ammetterlo, i canali multimediali sono al momento in assoluta posizione di vantaggio.
I nuovi canali media interattivi permettono non solo di trasmettere informazioni e novità al proprio mercato, ma autorizza anche la interazione con lo stesso. In conclusione, rendono partecipi i propri utenti, ed è un modo di comunicare che le aziende non possono assolutamente ignorare e perdere.
Quali sono i benefici della comunicazione multimediale?
Assodato il fatto che le aziende devono utilizzare gli strumenti di comunicazione multimediale per non perdere il proprio mercato, poniamo questa domanda.
Quali sono i benefici?
Nel mondo attuale, il mercato vuole essere completamente coinvolto con i brand o le attività di cui si fida e che compra. Per questo è importante “lasciare la parola al mercato”.
Ma attenzione.
Ascoltare il mercato è fondamentale proprio per permettere all’azienda di conoscere il parere dei propri utenti e capire quali sono i punti di forza che questo individua. Gli stessi punti di forza possono essere utilizzati per acquisire nuovi mercati e quindi nuovi clienti!
Quali sono gli strumenti usati nella comunicazione multimediale?
Nel valutare quali siano i migliori strumenti utilizzati nella comunicazione multimediale bisogna prestare molta attenzione all’evoluzione degli stessi. Infatti gli strumenti variano molto frequentemente e quello che era valido 2-3 mesi fa, oggi potrebbe essere stato stravolto.
Per questo eseguiamo una analisi sommaria tenendo conto che sia la popolarità che il mercato di riferimento degli strumenti possono cambiare in maniera veloce.
Quali sono i giusti strumenti della comunicazione multimediale?
Possono essere identificati come:
- sito web: strumento visibile su ogni device (pc, tablet e smartphone) che è punto di riferimento per acquisire informazioni su una attività
- software caricati sul sito per permettere l’interazione, quali:
- chat su whatsapp
- assistente virtuale
- moduli di contatto (contact form) avanzati per acquisire richieste mirate e fornire le giuste risposte
- Social Media: oltre al “tradizionale” Facebook, che negli ultimi anni ha perso molti iscritti e genera meno interazioni di prima, possiamo ricordare:
- Instagram, ad oggi molto più performante di FB (anche se della stessa proprietà), non più affollato solo da giovani
- Linkedin, strumento di conoscenza e comunicazione , dedicato a persone celebri e professionisti
- Telegram, strumento chat molto in voga presso la popolazione giovanile
In pratica, tanti new media con caratteristiche, fruitori e mercati di sbocco diversi!